Resolver erro: Erro inesperado no Formulário de Caso On-line

Aplica-se a:
Produto: NetSuite 2025.1

Cenário

Ao enviar um formulário de caso on-line, o usuário está recebendo uma mensagem de erro inesperado. Isso está acontecendo nos formulários existentes e nos formulários recém-criados. Isso também está acontecendo ao usar o URL do Formulário interno ou o URL do Formulário publicável.

Solução

1. Navegue até Configuração > Empresa > Números gerados automaticamente
2. Clique na sub aba CRM
3. Caso de suporte: Marque a caixa de seleção
4. Clique em Salvar