Discussões

Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:

Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.

Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.

Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.

Atenciosamente,
Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite
As notas da versão 2025.1 do NetSuite estão disponíveis para download aqui!
SuiteWorld de 6 a 9 de outubro de 2025: A Agenda Builder já está disponível!

Continue lendo para saber das últimas novidades, incluindo:
• Lançamento da Agenda Builder
• Inscrição no SuiteWorld On Air
• Novo Concurso do NetSuite Prompt Studio
• E mais!

Confira esse tópico para saber mais!
Please note that on Friday, September 19, 2025, at 8:00 PM Pacific time, our Case Management System will undergo a scheduled maintenance for approximately 4 hours. During this time, case creation via SuiteAnswers will be unavailable and inbound calls will be routed to Customer Service.

Imposto incorreto sobre devolução validada no SuiteCommerce InStore (SCIS)

editado Jun 2, 2025 2:50PM Dentro Site/E-Commerce

Aplica-se a: NetSuite 2021.1
SuiteApp/Bundle:  SuiteCommerce InStore (SCIS) | ID do pacote: 359209


Cenário:
Quando você está tentando executar um retorno validado no SCIS, pode haver uma instância que o imposto que está sendo mostrado é diferente do valor real do imposto.

Uma causa potencial desse problema é que o Cliente na transação pode ter sido alterado no ERP NetSuite. Quando o Cliente é mudado, você notará que o campo Enviar para na sub lista de itens muda para em branco ou para o endereço do novo cliente. Como o endereço Enviar para é alterado, o Código do imposto também será alterado, fazendo com que o imposto seja mostrado incorretamente no SCIS.

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