Atribuir Casos automaticamente enviados ao endereço de e-mail de entrada via SuiteScript 2.0

Aplica-se a: NetSuite 2024.1

Cenário: Ao enviar e-mails para o endereço NetSuite em Configuração > Suporte > Preferências de suporte > E-mail de entrada, um caso é criado automaticamente em NetSuite.Algumas empresas têm uma abordagem diferente na criação de Casos. Em algumas situações, as empresas têm seus representantes de suporte, enviam um e-mail para o Cliente e o endereço de e-mail de entrada do CC. Usando o SuiteScript, o caso criado pode ser anexado ao cliente usando o endereço de e-mail do destinatário da mensagem de entrada e atribuí-lo ao representante de suporte que enviou o e-mail.