Atribuição incorreta de representantes de vendas para loja virtual baseados em pedidos de vendas

Aplica-se a:

Produto: NetSuite 2024.1

Cenário:

Os pedidos de venda criados na loja virtual estão sendo encaminhados para o território de vendas errado, o que resulta na atribuição incorreta de clientes aos representantes de vendas.

As Regras e Territórios de Vendas utilizam o Endereço de Faturamento Padrão como ponto de comparação para que as Regras e Territórios de Vendas entrem em vigor.

Os registros de leads criados na loja virtual contêm um Endereço de Faturamento Padrão vazio. O campo Endereço de Faturamento Padrão (aba Endereço no registro do Lead) é preenchido após a conclusão dos detalhes do cartão de crédito e da página Informar Endereço de Faturamento na loja virtual. Neste momento, o registro do lead já foi atribuído ao representante de vendas cujas Regras de Vendas atendem à condição País = nulo, Estado = nulo e CEP = nulo.