Aplica-se a: Produto: NetSuite 2024.1 Cenário: O cliente A possui a seguinte configuração na guia Marketing: Status de Assinatura Global = Opt-In Suave Assinatura = cancelou a assinatura de todas as categorias Quando o Cliente A é um destinatário de um Email em Massa, ele ainda recebe o email, pois o Email em Massa usa o…
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 SuiteApp: SuiteBilling Cenário O usuário queria saber a melhor maneira de reconhecer as NFFs em aberto de uma Assinatura Fechada. Esta Assinatura já gerou um Acordo de Receita e um Elemento de Receita. Além disso, a Receita foi Reconhecida pelo valor total com base nos Planos de…
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.1 SuiteApp: SuiteBilling Cenário Erro encontrado ao importar assinaturas: 'TypeError: Não é possível ler a propriedade "startDate" de indefinido (NLRecordScripting.scriptInit$ lib#1170)'. Solução Verifique se há informações do Número da Linha do Plano de Assinatura no arquivo CSV se o…
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022.2 SuiteApp: SuiteBilling Cenário O usuário encontrou o erro: "Violação de permissão: Você precisa da permissão 'Listas -> Moeda' para acessar essa página. Entre em contato com o administrador da conta", ao tentar salvar uma Assinatura. Solução * Vá para Configuração > Usuário/Funções >…
Aplica-se a Produto: NetSuite 2022.1 SuiteApp: SuiteBilling Cenário O usuário não pode fazer alterações em uma Assinatura com Status de Ativação Pendente. Esta Assinatura tem um Pedido de venda de Origem. Solução Não é possível fazer alterações na Assinatura a menos que ela esteja no Status Preliminar. Para resolver: *…
Aplica-se a Produto: NetSuite 2019.2 SuiteApp: SuiteBilling Cenário Quando uma Assinatura fica com o status fechada? Solução * Quando a Data Final da Assinatura estiver no futuro, a Assinatura continuará ativa mesmo que todas as Cobranças já estejam processadas, a menos que você a finalize * Quando a Data Final da…
Aplica-se a Produto: NetSuite 2020.1 SuiteApp: SuiteBilling Cenário O usuário queria saber onde verificar os logs das Assinaturas de renovação automática. Solução O usuário pode ir para o Histórico de renovação indo para Transações > Inscrições > Exibir histórico de renovação da inscrição. O campo Data de renovação será…
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 SuiteApp: SuiteBilling Cenário O usuário optou por Atualizar o Acordo de Receita de uma Assinatura Cancelada para também atualizar a Receita Reconhecida. Depois de ajustar o Valor da Receita, o usuário recebeu o Aviso: O valor total da venda no acordo de receita deve ser igual ao valor…
Aplica-se a Produto: NetSuite 2024.2 SuiteApp/Bundle: SuiteBilling Cenário A assinatura tem uma Condição de Renovação Padrão = Evergreen. Na Assinatura de Renovação, a Data Final está em branco. Solução Foi verificado que para Evergreen, a Data Final ficará em branco. A seleção de um Termo Evergreen significa que não…