Contactos Autorizados

Se aplica a

Producto: NetSuite 2024.2

Escenario

Proceso de contactos autorizados aplicable a todas las cuentas activas, incluidas las cuentas de proveedor de soluciones.

Solución

Para mejorar nuestros tiempos de respuesta y desarrollar un soporte al cliente escalable, NetSuite ahora ha adaptado el proceso Contactos autorizados de acuerdo con nuestros Términos de Servicio de Soporte.
Para configurar los contactos autorizados de su compañía, consulte Gestionar contactos autorizados a través del Centro de cuentas NetSuite.


¿Quiénes son los contactos autorizados?
Son los empleados designados del Cliente que tienen suficiente conocimiento técnico, formación o experiencia con el Servicio, que serán responsables de todas las comunicaciones con el Soporte NetSuite. Esto incluye el envío de casos y los informes de incidentes. Estos contactos autorizados están autorizados para solicitar y recibir servicios de soporte en nombre de su organización.