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Preguntas frecuentes sobre diferencia entre tamaño del archivador y tamaño total de almacenamiento
¿El tamaño del archivador (GB) está incluido en el tamaño total de almacenamiento (MB)? No. Estos son dos componentes independientes. ¿Cuál es la diferencia entre el tamaño del archivador (GB) y el tamaño total de almacenamiento (MB) cuando se navega a Configuración > Empresa > Ver información de facturación > Componentes…
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Uso de múltiples sesiones con un solo rol
Se aplica a Producto: NetSuite 2024.1 Escenario Un usuario quisiera tener una sesión múltiple utilizando un solo rol. Solución Un usuario no puede tener varios navegadores web abiertos para diferentes roles utilizando un único acceso. Cuando un usuario cambia a un rol diferente, el rol que está actualmente abierto en otra…
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Resolver el error "Agregar acceso para este usuario excede el número de licencias que ha comprado"
Se aplica a Producto: NetSuite 2023.1 Escenario Después de agregar "Usuarios concurrentes de servicios web" en Listas > Empleados > Empleados > Editar un empleado > Pestaña de acceso, se produce el error "Agregar acceso para este usuario supera el número de licencias que ha comprado" Solución Para agregar otro usuario, se…
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El botón de notas del usuario no está disponible en la pestaña de comunicaciones.
Se aplica a Producto: NetSuite 2025.1 Escenario El botón "Notas del usuario" no aparece en la pestaña "Comunicaciones" del registro de una entidad. Solución Navegue a Configuración > Usuarios/Roles > Gestionar roles Nota: Utilice un rol de administrador Rol: Haga clic en Editar Haga clic en la pestaña Permisos Haga clic en…
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Resolver error: "El permiso debe ser único" al agregar un permiso a un rol.
Se aplica a Producto: NetSuite 2024.2 Escenario Al intentar agregar un permiso a un rol personalizado, el usuario recibe el error "El permiso debe ser único" Solución El error se produce cuando se encuentra un Permiso duplicado en la subpestaña Permisos de ese rol. Para resolver el error, asegúrese de que un Permiso se…
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El usuario no puede iniciar sesión en la aplicación de teléfono WFM
Se aplica a Producto: NetSuite 2025.1 SuiteApp: SuitePeople WorkForce Management Escenario El personal intenta iniciar sesión en la aplicación de WFM pero recibe el mensaje de error: Error de inicio de sesión Solución Para solucionar: Que un administrador verifique que el nombre de usuario configurado en WFM sea el mismo…
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SuitePeople Administrator de Gestión de la Fuerza Laboral Necesita Enlace para Restablecer Contra...
Se aplica a Producto: NetSuite 2025.1 Escenario Otros administradores de WFM no pueden acceder al registro de personal de otro administrador de WFM en WFM. Solución Los administradores pueden utilizar el siguiente enlace para restablecer su contraseña: https://see.adiinsights.com/password_reset/
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Proporcionar acceso al centro de atención al cliente al contacto o contactos
Se aplica a Producto: NetSuite 2025.2 Escenario Conceder acceso a múltiples contactos en el Centro de Clientes para ayudar en la gestión del negocio. Solución Navegue a Listas > Relaciones > Clientes Registro del cliente: Haga clic en Editar Haga clic en la pestaña Acceso Contactos: Acceso: Ingresar Checkmark Asignar…
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SuiteBilling | Resolver Error: "Infracción de Permiso: Necesita el permiso 'Listas -> Moneda
Se aplica a Producto: NetSuite 2022.2 SuiteApp: SuiteBilling Escenario El usuario encontró el error: "Infracción de Permisos: necesita el permiso 'Listas -> Moneda' para acceder a esta página. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta", cuando intenta guardar una Suscripción. Solución Vaya a Configuración >…
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Consultar el Total de Licencias de Usuario
Se aplica a Producto: NetSuite 2021.2 Escenario Identifique cuántas Licencias de Usuario ya están en uso. Solución 1. Inicie sesión como Administrador 2. Vaya a Configuración > Compañía > Ver Información de Facturación 3. Haga clic en la pestaña Componentes Facturables 4. Verifique la Cantidad Aprovisionada Actual y la…
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Archivador > "Este registro no puede eliminarse porque hay referencias a él en otros registros".
Se aplica a Producto: Netsuite 2024.2 Escenario El usuario desea eliminar un archivo de scripts del archivador pero recibe el error: "Este registro no puede eliminarse porque hay referencias a él en otros registros". Solución Un usuario no puede eliminar un archivo de script cargado en el Gabinete de archivos si hay un…
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Ejecución de Script de NetSuite o Interrupciones de Integración
Se aplica a Producto: NetSuite 2022.2 Escenario Reinicio del Script (es decir, Mapa / Reducir, reinicio Programado del Script) Error del Servicio Web debido a errores de conexión (es decir, "Su conexión ha excedido el tiempo de espera. Vuelva a iniciar sesión"). Errores de conexión ODBC / JDBC. (es decir, "error de TCP /…
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Agregar Separador Centro de Transacciones Estándar al Rol Personalizado
Se aplica a Producto: NetSuite 2022.1 Escenario Muestre el separador Centro de transacciones estándar a un rol personalizado mediante el centro contable. Solución Iniciar sesión como rol de administrador Haga clic en el separador del centro de transacciones. Haga clic en Configurar separador personalizado Haga clic en…
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Resolver error: se ha producido un error inesperado. Vuelva atrás e inténtelo de nuevo."
Se aplica a Producto: NetSuite 2022.1 Escenario El usuario puede conectarse a NetSuite pero obtener el error: "Se ha producido un error inesperado. Vuelva atrás e inténtelo de nuevo" al acceder al Centro de cuentas NetSuite. Solución Busque el portlet Configuración en la página inicial > Haga clic en Cambiar contraseña.…
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Diferencia en la visualización de datos entre usuarios con el mismo rol al ejecutar un informe
Se aplica a Producto: Netsuite 2025.1 Escenario El usuario no puede ver los mismos resultados de informes que otros usuarios con el mismo rol (Administrador), a pesar de que todos los filtros disponibles están configurados para "Ver todos". Requisitos previos: Preferencias de análisis Vaya a Inicio > Establecer…
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JDBC > URL específica de la cuenta > Sandbox > No se puede conectar
Se aplica a Producto: NetSuite 202.1 Escenario Una de las razones por las que los usuarios reciben correos electrónicos sobre la actualización de su integración es que pueden tener un formato incorrecto. En JDBC, cuando un usuario intenta utilizar la URL específica de la cuenta, puede recibir un error que diga "Ha…
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Notificaciones de correos electrónicos recibidos relacionados con fallos de inicio de sesión
Se aplica a Producto: NetSuite 2022.1 Escenario Recibir correos electrónicos de notificación en caso de múltiples fallos de inicio de sesión Solución 1. Vaya a Configuración > Usuario / Roles > Ver historial de auditoría de inicio de sesión 2. Haga clic en Personalizar búsqueda > Más opciones 3. Haga clic en la pestaña…
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Búsqueda Guardada para mostrar Empleados con la Última Fecha de Inicio de Sesión
Se aplica a Producto: NetSuite 2023.2 Escenario El usuario debe crear una búsqueda guardada para mostrar a los empleados con su última fecha de conexión Solución 1. Vaya a Listas > Buscar > Búsquedas guardadas > Nueva. 2. Seleccionar pista de auditoría de inicio de sesión 3. En la ficha Criterios, seleccione los siguientes…
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Transacciones de cuentas por pagar contabilizadas en el período bloqueado
Producto: NetSuite 2023.2 Escenario Hay casos en los que las transacciones de cuentas por pagar se publican en un período bloqueado incluso cuando el rol no tiene el permiso Anular restricciones del período. Para resolver esto, verifique los flujos de trabajo existentes que se ejecutan en estos tipos de transacciones y…
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Guía de Referencia DKIM
Se aplica a Producto: NetSuite 2022.1 Escenario Básicamente, DKIM en NetSuite permite enviar fusiones masivas y campañas a más de 10.000 destinatarios. En el artículo del Centro de ayuda NetSuite, se analiza que DKIM firma los correos electrónicos para permitir que los ISP autentiquen los correos electrónicos que envían…
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Falta la Subficha Información de Aprobación en el Separador Recursos Humanos en SuiteApprovals
Se aplica a Producto: NetSuite 2020.2 SuiteApp: SuiteApprovals 7.00.1.a | Bundle ID 203059 Escenario Después de instalar el paquete SuiteApprovals en una cuenta, al pasar a la etapa donde se necesita configurar la información de Aprobación del Empleado, falta la subpestaña Información de Aprobación en la pestaña Recursos…
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Nombres e IDs Predeterminados del Gabinete de Archivos
Se aplica a Producto: NetSuite 2021.2 Escenario Al obtener una nueva Cuenta Estándar de NetSuite, el Gabinete de Archivos traerá por defecto carpetas diferentes creadas en la ruta de acceso raíz del Gabinete de Archivos. Estas carpetas se pueden identificar mediante su ID Interna. Estas ID Internas son fáciles de…
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Notificación por Correo Electrónico de Caducidad de Contraseña con SSO
Se aplica a Producto: Inicio de Sesión Único / SAML SSO Escenario Los usuarios que han realizado la transición al Inicio de Sesión Único / SAML SSO siguen recibiendo notificaciones por correo electrónico sobre la caducidad de la contraseña para que cambien su contraseña en NetSuite. Solución Una posible causa es que los…
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Administrador es notificado de intentos de inicio de sesión de un usuario con acceso no autorizado
Se aplica a Producto: NetSuite 2019.1 Escenario Un usuario administrador recibe una notificación por correo electrónico "El usuario con dirección de correo electrónico xxxxx@abc.com ha sido bloqueado después de 6 intentos consecutivos fallidos de inicio de sesión y puede haber olvidado su contraseña". Sin embargo, el…
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Crear una Búsqueda Guardada para Ver los Roles Asignados a los Empleados
Se aplica a Producto: NetSuite 2025.1 Escenario Un usuario desea crear una Búsqueda Guardada para ver a todos los empleados activos y qué roles tienen asignados. Solución Se puede crear una búsqueda guardada para ver todos los empleados activos y los roles asignados siguiendo los pasos a continuación: 1. Vaya a Informes >…
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Dar Acceso al Registro de Cuentas a Roles No Administradores
Se aplica a Producto: NetSuite 2025.1 Escenario Cómo puede un Administrador dar Acceso a Cuentas Específicas y su Registro de Cuenta a Roles no Administrativos. Solución 1. Vaya a Configuración > Usuarios / Roles > Gestionar Roles 2. Rol personalizado: haga clic en Editar 3. Haga clic en la ficha Permisos 4. Haga clic en…
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Notificación de correo electrónico de inicio de sesión fallida recibida para un empleado inactivo
Se aplica a Producto: NetSuite 2020.1 Escenario El administrador recibe una notificación por correo electrónico de que un usuario ha intentado iniciar sesión 6 veces consecutivas y ha fallado, donde el correo electrónico de inicio de sesión es de un usuario inactivo. Solución Para eliminar el acceso del usuario y detener…
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Resolver Error: "Clave de referencia de empleado no válida xxx” al Realizar Importación CSV
Se aplica a Producto: NetSuite 2023.1 Escenario Actualizar el registro del cliente a través de la importación de CSV. Esta acción desencadena un error "Clave de referencia de empleado no válida xxx" Al revisar el registro del empleado con ID interno = xxx, se observó que este empleado estaba inactivo. Se verifica el…
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Verificar la contraseña guardada de NetSuite en Firefox
Se aplica a Producto: NetSuite 2025.1 Escenario Los navegadores tienden a mantener contraseñas según la configuración establecida por el usuario. Esto evita iniciar sesión con contraseñas guardadas. Solución Para verificar una contraseña guardada en Mozilla Firefox: 1. Inicie FireFox > Herramientas > Opciones > Seguridad.…
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Correo electrónico masivo > Jerarquía de correo electrónico de contacto
Se aplica a Producto: NetSuite 2025.1 Escenario Los correos electrónicos masivos no se envían a todos los contactos listados en el registro del cliente. Solución Navegue a Listas > Actualización masiva > Actualizaciones masivas Haga clic en Transacciones Haga clic en Correo electrónico masivo Haga clic en Destinatarios De…