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El usuario no puede iniciar sesión en la aplicación de teléfono WFM

editado Jul 23, 2025 2:54PM en Administración de cuentas

Se aplica a

Producto: NetSuite 2025.1

SuiteApp: SuitePeople WorkForce Management

Escenario

El personal intenta iniciar sesión en la aplicación de WFM pero recibe el mensaje de error: Error de inicio de sesión

Solución

Para solucionar:

  • Que un administrador verifique que el nombre de usuario configurado en WFM sea el mismo que el ingresado por el personal/usuario (generalmente, los usuarios utilizan su dirección de correo electrónico como nombre de usuario, pero el configurado en WFM puede ser diferente)
  • Verificar nuevamente si la contraseña utilizada por el miembro del personal es la que estableció al recibir el correo electrónico de

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