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Please note that on Friday, September 19, 2025, at 8:00 PM Pacific time, our Case Management System will undergo a scheduled maintenance for approximately 4 hours. During this time, case creation via SuiteAnswers will be unavailable and inbound calls will be routed to Customer Service.
Resolver Error: "Violación de Permisos: Necesita un Mayor..." en la Página Guardar Casos
Se aplica a
Producto: NetSuite 2025.1
Escenario
El rol de Centro de Clientes con permisos de Caso e Incidencia crea un caso. Error: "Violación de Permisos: Necesita el permiso 'Configuración de Soporte’ para acceder a esta página. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta. ”
Solución
1. Navegue hasta Configuración > Soporte > Preferencias de Soporte
2. Haga clic en Externo
3. URL de Redirección de Formulario de Caso Externo: introduzca la URL de Redirección
Nota: El valor de la URL de redirección de formulario de caso externo debe ser una página externa accesible fuera de la cuenta de NetSuite.
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