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Mejores prácticas para la apertura de casos en línea

editado Mar 20, 2023 7:02AM en Administración de cuentas
  • Asigne tiempo suficiente para trabajar con soporte. Si tiene disponibilidad limitada, indique un contacto alternativo.
  • Rellene el formulario de caso en línea de forma completa y precisa.
  • Indique todos los pasos de pruebas o resolución de problemas realizados.
  • Proporcione capturas de pantalla si es posible.
  • Defina Allow Support Login en True para permitir una investigación eficaz.
  • No proporcione información confidencial como, por ejemplo, credenciales de inicio de sesión y números de tarjeta de crédito.
  • Envíe un caso independiente por problema único.


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