Mejores prácticas para la apertura de casos en línea

• Asigne tiempo suficiente para trabajar con soporte. Si tiene disponibilidad limitada, indique un contacto alternativo.
• Rellene el formulario de caso en línea de forma completa y precisa.
• Indique todos los pasos de pruebas o resolución de problemas realizados.
• Proporcione capturas de pantalla si es posible.
• Defina Allow Support Login en True para permitir una investigación eficaz.
• No proporcione información confidencial como, por ejemplo, credenciales de inicio de sesión y números de tarjeta de crédito.
• Envíe un caso independiente por problema único.