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Please note that on Friday, September 19, 2025, at 8:00 PM Pacific time, our Case Management System will undergo a scheduled maintenance for approximately 4 hours. During this time, case creation via SuiteAnswers will be unavailable and inbound calls will be routed to Customer Service.
¿Cuándo contactar al Equipo de Soporte al cliente?
Se aplica a
Producto: Netsuite 2022.1
Escenario
Los clientes de Premium Support pueden obtener asistencia del equipo de Soporte al cliente mediante llamada telefónica o caso en línea sobre lo siguiente:
- Defectos del producto
- Problemas de rendimiento
- Funcional o cómo formular preguntas
- Solicitudes de mejora de productos
- Visite esta página para conocer las mejores prácticas al enviar un caso en línea.
Para cuestiones no críticas (C2-C4), se recomienda enviar un caso en línea.
Para problemas críticos (C1), llame a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia inmediata.
IMPORTANTE: Para ponerse en contacto con Soporte al cliente, debe ser un contacto autorizado en la cuenta.
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