Discusiones
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Nuevo en NetSuite | Resumen del registro de casos
Los casos hacen un seguimiento de los problemas que informan sus clientes y de las respuestas que dan sus representantes de soporte. Los casos se crean cuando sus clientes informan de problemas, hacen preguntas o necesitan comunicarse con usted de otro modo.
Para crear un registro de caso, vaya a Casos > Servicio de atención al cliente > Casos > Nuevo.
Nota: Los casos se crean de cuatro maneras,
- Un representante de soporte crea un registro de caso en NetSuite para el cliente que llama.
- Un cliente completa un formulario de caso en línea. Consulte los formularios de casos en línea
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Michelle Jabanes | NetSuite Support Community Administrator¡Hola, Bienvenido/a!
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