¡Presentamos el nuevo Panel de soporte!

Para optimizar las interacciones de casos y proporcionar un soporte más personalizado, hemos creado el nuevo panel de control de soporte. Esta herramienta le permite capturar información clave de la cuenta para que esté disponible automáticamente para Soporte al cliente cada vez que presente un caso a soporte. Entre los ejemplos de información que le recomendamos que proporcione en el panel de control de soporte se incluyen:

• Descripción de negocio
• Configuración/Información de la cuenta
• Personalizaciones/Integraciones
• Fechas importantes

Con esta información por adelantado, esperamos eliminar algunas de las preguntas repetitivas que se hacen y hacer que sus interacciones de apoyo sean más fluidas y eficientes. Todos los usuarios con acceso al centro de cuentas NetSuite pueden acceder al registro Panel de soporte. Para obtener información adicional sobre cómo acceder al Centro de cuentas NetSuite, consulte el artículo ID 10038 de SuiteAnswers "Acceso al Centro de cuentas NetSuite".