Cuenta de inicio de sesión y contraseña de la tienda web que se utilizará cuando se fusionen cuentas

Producto: NetSuite 2024.1

Escenario

Cuando un cliente realiza un pedido web, NetSuite crea automáticamente un registro de cliente potencial duplicado para la misma empresa. Luego, el cliente potencial 2 (duplicado) se fusiona con el cliente potencial 1 (maestro). El usuario quiere saber:

¿Perderá el acceso el cliente potencial 2?
¿Cómo pueden ambos clientes potenciales iniciar sesión de forma independiente?

Solución

• Si los clientes potenciales están configurados como Tipo=Individual y los registros se combinan, solo la dirección de correo electrónico del registro maestro conservará el acceso; el cliente potencial seleccionado como duplicado perderá completamente el acceso.
• Para que los usuarios conserven el acceso, los registros del cliente potencial deben configurarse en Tipo = Empresa. Cuando se fusionan los registros, el contacto del registro duplicado se agregará a la sublista de contactos del registro maestro.