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Please note that on Friday, September 19, 2025, at 8:00 PM Pacific time, our Case Management System will undergo a scheduled maintenance for approximately 4 hours. During this time, case creation via SuiteAnswers will be unavailable and inbound calls will be routed to Customer Service.
Resolver error: "Clave de referencia de documento no válida" al importar CSV de pago del cliente
en General
Producto: NetSuite 2023.2
Escenario
El usuario que importa un pago de cliente utiliza el ID externo de la factura en la plantilla CSV y recibe el error "Clave de referencia de documento no válida". Asegúrese de que el tipo de referencia para el campo Factura esté configurado en ID externo.
Solución
- Vaya a Configuración > Importar/Exportar > Importar registros CSV
- Tipo de importación: Seleccione Transacciones
- Tipo de registro: Seleccione Pago del cliente
- Archivo(s) CSV: Subir archivo CSV
- Haga clic en Siguiente
- Manejo de datos: haga clic en Agregar
- Haga clic en Siguiente
- Campo de factura: haga clic en el ícono de lápiz
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