Discusiones
Ahora es el momento de pedir a sus amigos y colegas expertos en NetSuite que se unan a la comunidad de soporte de NetSuite. ¡Recomiende ahora! ¡Haga clic aquí por más información!
Actualice su Perfil con su tipo de soporte para obtener la insignia de Tipo de Soporte.
SuiteWorld del 6 al 9 de octubre de 2025: ¡Agenda Builder ya está disponible!
Continúe leyendo para conocer las últimas novedades, incluyendo:
• Lanzamiento de Agenda Builder
• Registro en SuiteWorld On Air
• Nuevo concurso NetSuite Prompt Studio
• ¡Y más!
¡Consulte este hilo para obtener más información!
Continúe leyendo para conocer las últimas novedades, incluyendo:
• Lanzamiento de Agenda Builder
• Registro en SuiteWorld On Air
• Nuevo concurso NetSuite Prompt Studio
• ¡Y más!
¡Consulte este hilo para obtener más información!
Please note that on Friday, September 19, 2025, at 8:00 PM Pacific time, our Case Management System will undergo a scheduled maintenance for approximately 4 hours. During this time, case creation via SuiteAnswers will be unavailable and inbound calls will be routed to Customer Service.
Casos anónimos creados a través de la captura de casos por correo electrónico
en General
Se aplica a
Producto: NetSuite 2024.2
Escenario
El cliente informó que cuando un contacto envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico entrante de NetSuite de un perfil de caso, el caso creado es anónimo y el campo Contacto está en blanco, incluso si el campo Correo electrónico está completo.
Solución
Si hay varios clientes asociados al registro de contacto de la persona que presenta el caso, se espera que el cliente sea anónimo. Esto se debe a que el sistema no puede identificar para cuál de los clientes el contacto está creando el caso.
Etiquetado:
0
¡Hola, Bienvenido/a!
Iniciar sesión
Para ver los detalles completos, inicia sesión.
Registrarse
¿No tienes una cuenta? ¡Haz clic aquí para comenzar!