Eliminar los caracteres especiales del campo de mensaje en una búsqueda de casos exportada

Se aplica a

Producto: NetSuite 2024.2

Escenario

Exportar una búsqueda guardada de caso estándar con el campo de texto de mensaje a veces da como resultado un archivo CSV donde el campo de mensaje aparece en formato HTML, incluidos caracteres especiales como <, {, [, ^, etc.

Solución

1. Navegar a Listas > Búsqueda > Búsqueda guardada > Nueva
2. Tipo de búsqueda: Caso
3. Título de la búsqueda: Escribir Título
4. Hacer clic en Resultados
5. Filtro:
   1. Seleccionar Fórmula (Texto)
      • Fórmula: Introducir REGEXP_REPLACE({messages.message},'<[^<>]*>','')
   2. Hacer clic en Agregar
6. Hacer clic en Guardar y ejecutar

Nota: Esto eliminará hipervínculos, imágenes y cualquier otra cosa incluida en los mensajes, si los hubiera.