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Eliminar los caracteres especiales del campo de mensaje en una búsqueda de casos exportada

Se aplica a

Producto: NetSuite 2024.2

Escenario

Exportar una búsqueda guardada de caso estándar con el campo de texto de mensaje a veces da como resultado un archivo CSV donde el campo de mensaje aparece en formato HTML, incluidos caracteres especiales como <, {, [, ^, etc.

Solución

  1. Navegar a Listas > Búsqueda > Búsqueda guardada > Nueva
  2. Tipo de búsqueda: Caso
  3. Título de la búsqueda: Escribir Título
  4. Hacer clic en Resultados
  5. Filtro:
    1. Seleccionar Fórmula (Texto)
      • Fórmula: Introducir REGEXP_REPLACE({messages.message},'<[^<>]*>','')
    2. Hacer clic en Agregar
  6. Hacer clic en Guardar y ejecutar

Nota: Esto eliminará hipervínculos, imágenes y cualquier otra cosa incluida en los mensajes, si los hubiera.

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