Mostrar solo Nombre e Inicial del Apellido en los Casos de Soporte

Se aplica a

Producto: NetSuite 2025.1

SuiteApps:  

• SuiteCommerce Advanced Denali | Bundle ID 90208
• SuiteCommerce Advanced Mont Blanc | Bundle ID 107016
• SuiteCommerce Advanced Elbrus | Bundle ID 165410

Escenario

Un usuario puede tener la capacidad de mostrar solo el nombre y la inicial del apellido en los casos de soporte.

Solución

1. En la carpeta de desarrollo local, abra el archivo Case.Model.js, ubicado en la carpeta \Modules\suitecommerce\Case@X.X.X\SuiteScript\
2. Busque la siguiente función:appendMessagesToCase: function (support_case)
3. Debajo del siguiente bloque de código:

var customer_id = nlapiGetUser() + '';, message_date_tmp = nlapiStringToDate(message_record.getValue('messagedate', 'messages'));, message_date = message_date_tmp ? message_date_tmp : self.dummy_date;, message_date_to_group_by = message_date.getFullYear() + '-' + (message_date.getMonth() + 1) + '-' + message_date.getDate();, message = {author: message_record.getValue('author', 'messages') === customer_id ? 'You' : message_record.getText('author', 'messages'),text: self.stripHtmlFromMessage(message_record.getValue('message', 'messages')),messageDate: nlapiDateToString(message_date, 'timeofday'),internalid: message_record.getValue('internalid', 'messages'),initialMessage: false,};