instancia aparenta não estar funcionando

Minha instância não está funcionando corretamente. Tentei acessá-la através do painel Oracle , mas não obtive sucesso. No painel Oracle do meu computador, não consigo fazer login, porém, consigo fazer login pelo celular. No entanto, mesmo quando tento acessar as instâncias pelo celular, recebo uma mensagem solicitando a atualização do navegador. Além disso, quando tento acessar através do PuTTY, não consigo estabelecer a conexão e recebo a mensagem de erro "network error: connection timed out". Estou utilizando a versão gratuita e estou preocupado em ter perdido minha conta.