短いフォーム、長いフォーム、またはプログレッシブプロファイルフォーム?
Short Form, Long Form, or Progressive Profile Form?
マーケティング担当者として、私たちはステークホルダーにとって最適なアプローチを実現するという長年の難題と戦っています。そして、プログレッシブプロファイリングの導入によって、意思決定がさらに容易になったわけではありません。このブログでは、視聴者にとって最適なオプションを決定するのに役立つユースケースについて説明します。
フォームキャプチャをその基本にまで突き詰めると、それは実際にはデータに関する議論になります。したがって、最初に尋ねるべき質問は次のとおりです。プロファイルを作成または構築するためにどのようなデータが必要ですか? そこから、飛び込んでみましょう。
短いフォーム
この使用例はおそらく最も人気があります。信頼がまだ確立されていない場合の摩擦やエンドユーザーの不安を軽減します。通常、フォームの範囲は 3 ～ 5 フィールドで、名、姓、電子メール アドレス、会社名、役職などの一般的な人口統計データが必要です。短いフォームは、プロフィールを構築するための優れたスタート地点です。
評価するときは、このアプローチをデータ収集の 1 回のキャプチャまたはスナップショットとして考えてください。通常、これらの連絡先は、現時点では CRM のリードまたは連絡先ではありません。彼らが見込み客または連絡先の場合、最小限の情報 (おそらく電子メール アドレスのみ) が必要です。
よくあるマーケティングの間違いは、この形式のリード獲得をあらゆるものに使用し、すべてのゲート付きコンテンツに同じフィールドを表示することです。すでに名前を持っているのに、なぜそれを尋ねるのでしょうか? フィールドに事前入力されていても、送信速度は向上しませんが、ユーザーが連絡先データを変更する方法が作成されます。これにより、ユーザーが生成した不正なデータがデータベースに取り込まれる可能性があります。関係者と協力する際には、この点に留意することが重要です。
短いフォームが適切に機能するユースケースには、ファーストタッチ、見込み客キャンペーン、ウェビナーへの登録などがあります。
長いフォーム
短い形式の概念に基づいて長い形式が作成されます。このタイプのフォームでは、単一のキャプチャ時点でより詳細な情報が必要になります。長いフォームの方が完了率が高い例としては、プリファレンス センターや対面でのイベント登録などがあります。
この時点で、リード (できればこの段階までに連絡先に変換されている) は、ブランドとの信頼を確立しています。彼らがより多くの情報を提供することは障害ではありません。
長い形式の誤用は、ホワイトペーパーのダウンロードやビデオの視聴など、トランザクションのやり取りに使用される可能性があります。これまで、マーケティング担当者はコンテンツとコンテンツの価値をゲーティングすることに重点を置いていました。デジタルが成熟したこの時代では、それはもはや当てはまりません。連絡先の観点から見ると、これは信頼の「ゲート」です。連絡先はあなたが自分の情報を保持し、それを責任を持って使用することを信頼していますか? これはプライバシーの「ゲート」でもあります。彼らは、あなたに自分の情報を提供した場合、あなたがそれを秘密にし、必要に応じて使用してくれると信頼します。
プログレッシブプロファイルフォーム
これは、短い形式と長い形式の完璧な融合です。データ収集のコンテキストに話を戻すと、プログレッシブ プロファイリングは、マーケティング担当者が完全なプロファイルを構築するのに役立ちます。360 度のコンタクト プロファイルを構築するための理想的な顧客プロファイルや目標はありますか? その場合、プログレッシブ プロファイリングはそれらのプロファイルの構築に役立ちます。
名前が示すように、プログレッシブ プロファイル フォームを使用すると、時間をかけて、または複数のエンゲージメントにわたって連絡先プロファイルを作成できます。プログレッシブプロファイリングは、リードの生成と育成の過程で使用できます。完全なプロフィールを作成したら、コンテンツをゲートしないことを選択できます。これは、顧客ロイヤルティや維持の取り組みを設計する場合に最適なオプションです。また、プロフィール情報の代わりに、エンゲージメント行動を把握するためにブラインド フォームが常に使用されています。
Eloqua は、お客様の漸進的なプロファイル要件を支援する機能を備えています。リスト モードとステージング モードの 2 つのオプションがあります。どちらも、電子メール アドレスなどのプログレッシブ プロファイル セクションの外側のフィールドと、プログレッシブに表示されるフィールドに分割されます。両方のオプションを詳しく見てみましょう。
リスト モードは、プログレッシブ プロファイリングを実装する最も簡単な方法です。この機能を使用すると、各訪問で表示するフィールドの数を選択できます。常に表示される静的フィールドは上部に表示され、プログレッシブ プロファイル フィールドは青色の強調表示された領域で囲まれています。
追加のオプションには次のものがあります。
- 表示するフィールド: 各連絡先に表示するプログレッシブ プロファイル フィールドの数を選択します。表示設定よりも多くのフィールドが入力されている場合、「空のフィールドのみを表示する」がチェックされていない限り、すでに入力されているフィールドは引き続き表示されます。
- フィールドのランダム化: このオプションを使用すると、プログレッシブ プロフィール フィールドをシャッフルして、連絡先に常に新しいフォーム フィールドが表示されるようにすることができます。
- 空のフィールドのみを表示: このオプションをオンにすると、フォームには空のフィールドのみが表示されます。重要な点に注意してください。フィールドの結合、静的な値、および以前の送信によって、完成したフィールドが作成される可能性があります。
ステージング モードの構成は複雑ではありませんが、どのフィールドをどの訪問時に一緒に表示するかを決定する戦略が必要です。これは、リード育成の取り組みに最適です。たとえば、訪問 1 では会社と製品への関心、訪問 2 では勤務先の電話番号と役職などを表示します。
ステージング モードはリスト モードと似ていますが、いくつかの重要な違いがあります。
- リスト モードの追加オプションは無効になります。
- ステージを追加するには、プラス記号オプションが有効になります。
フォームを次のレベルに引き上げる
まとめると、ショート、ロング、プログレッシブ プロファイルの 3 つのフォーム オプションがあります。正しいオプションや間違ったオプションはありません。重要なのは、フォームを最適な使用例に合わせるということです。プログレッシブ プロファイリングを検討してフォームを次のレベルに引き上げ、どこへ行くのかを確認してください。フォームをどのように改善しているかぜひ聞きたいです。以下にコメントを追加してください。
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