デジタル マーケティングをマスターするための道筋を立てましょう

Chart your path to digital marketing mastery

Oracle Eloquaユーザーとして、私たちは皆、自動化されたマーケティングの重要性を知っています。視聴者のセグメンテーションと行動追跡は主要なコンポーネントですが、それは始まりにすぎません。 Eloqua を基盤として、デジタル マーケティング担当者はエンゲージメントを拡大し、コミュニケーション チャネル全体で組織と顧客の関係を強化できます。

この成長は、デジタル マーケティングの成熟度の進歩を示しています。デジタル マーケティングの成熟段階を確認し、組織が現在どのような状況にあるのかを確認し、ロードマップで次に何をすべきかを判断しましょう。

ブロードキャストマーケティング

この段階の組織は基本的なことに取り組んでいます。彼らは、顧客の獲得を促進し、視聴者に効率的にリーチするためにアウトバウンド メッセージングを確立しました。この段階は、セグメンテーションとキャンペーンの一般的な性質のため、「バッチ & ブラスト」と呼ばれることもあります。放送マーケティング担当者は、電子メール プラットフォーム内のデータにのみアクセスできるため、他の環境の顧客と関わる能力が制限される場合があります。組織がこの段階にあることを示すいくつかの指標:

· 単一チャネル (電子メールのみ) マーケティングオートメーション

· 他のデータベースとの統合が制限されている、または統合されていない

· コンテンツのダウンロードや登録など、トランザクションベースでトリガーされたメッセージのみ

レスポンシブマーケティング

経験豊富な組織は、コンタクトの行動に基づいたエンゲージメントの価値を認識し始めています。フォームの送信や電話を待つのではなく、Web トラフィックを監視し、見込み顧客のアクティビティに基づいて連絡を取ります。これには、誰かが購入を開始したが完了しなかったとき、または製品の詳細と価格を表示したときの電子メールまたは SMS メッセージが含まれる場合があります。

この種のマーケティングにはデータ統合が不可欠です。 CRM、Oracle UBI (旧名 Infinity) などの Web インテリジェンス ツール、Eloqua エンゲージメント データなどの情報を利用して、ターゲットを絞った育成キャンペーンとリード スコアリングを確立します。レスポンシブマーケティングチーム:

· イベント駆動型コミュニケーションを組み込む

· リードへの速度を下げるために買いシグナルに注意する

· CRM およびその他の顧客プラットフォーム データを活用してリードを特定し、特定する

関係性マーケティング

デジタル マーケティングの成熟度における次のステップは、コミュニケーションを最適化し、コミュニケーションを強化することです。この段階では、チームはリアルタイムのリターゲティングとマルチチャネルコミュニケーションを利用して、いつでもどこでも連絡先と会うことを目指します。電子メールは誰にとっても便利ではないため、SMS やアプリ通知を組み込むことでエンゲージメントを高めることができます。 Eloqua のネイティブ SMS をチェックするか、別のサービスと統合してタイムリーなメッセージを配信します。

リレーションシップ マーケティングのもう 1 つの側面は、連絡先との最適なつながり方を学ぶことです。さまざまなチャネルを試すことに加えて、タイミングとコンテンツを必ずテストしてください。 Eloqua の Advanced Intelligence パッケージは、リアルタイムの件名分析、送信時間の最適化、疲労分析を提供し、エンゲージメントに基づいて適切な送信頻度を特定します。リレーションシップ マーケターは以下を使用することを目的としています。

· リアルタイム分析に基づくクロスチャネルコミュニケーション

· 件名、内容、CTA のテスト

· アカウントベースのマーケティング

ライフサイクルエンゲージメント

最も成熟したデジタル マーケティングは、連絡先情報と行動の包括的なビューを構築します。 Oracle Unityなどの顧客データ・プラットフォーム(CDP)は、販売データベース、トランザクション・プラットフォーム、Webサイト、アプリ、SMSおよび電子メールからのレコードを結合できます。この 360 度の可視性により、連絡先のブランド エクスペリエンスが向上し、データ収集の労力が軽減されます。

すべてのプラットフォームからのデータを一元化することで、いつ、どこで、どのように視聴者にリーチできるか、また何を提供すべきかがわかります。また、連絡先のデータ要求をできる限り少なくし、組織全体でプロフィール データを集約して効率的なやり取りを促進することで、連絡先のフラストレーションを軽減します。ライフサイクル エンゲージメントでは以下に焦点を当てます。

· つながりのある顧客インテリジェンスを可能にするデータファーストのアプローチ

· 顧客離れの削減

・顧客満足度とロイヤルティの向上

テクノロジーによって道はスムーズになりますが、チームはOracle Eloquaのデータとワークフローを賢く利用することで進歩できます。プログラム キャンバスとリード スコアリングでは、カスタム データ オブジェクト (CDO)、キャンペーン活動、共有リスト、連絡先レコードに保存されている情報を使用して、多くのことを達成できます。 

上記を読んだ後、あなたの組織はどの段階にありますか?マーケティングに活用できるデータ ポイントにアクセスできますか?他にどのようなプラットフォームが見込み客や顧客へのリーチ能力を強化しますか?

私たちは、受賞歴のあるコンサルティング・チームであり、実装の初日から二日目まで、投資を最適化し、変化に対処する実証済みの方法論を用いて、マーケティング・オートメーションの未来を担っています。