【Eloqua】製品に関するお知らせ: Gmail 送信者ガイドラインと Eloqua のリスト登録解除ヘッダーの変更 [2024 年 11 月]
Product Notice: Gmail Sender Guidelines & Eloqua's List Unsubscribe Header Changes [Nov 2024]
Gmail の送信者ガイドラインと、リストの登録解除ヘッダーをグローバル登録解除からグループ登録解除に変更することに関連するEloqua の 24D リリースの機能強化についてお問い合わせをいただいているため、Eloqua のお客様向けに次の更新を準備しました。
Gmail のメール送信者ガイドラインでは、毎日 5,000 件を超えるメッセージを送信する送信者は、マーケティング メールとサブスクリプション メールにワンクリック登録解除機能を用意する必要があると規定されています。これは通常、送信メールに 2 つの特定のヘッダーを含めることで実現され、Eloqua はこれを自動的に追加できます。ガイドラインではワンクリック登録解除メカニズムが必須とされていますが、これをグローバルに適用するか、特定のメール グループに適用するかは規定されておらず、メール管理戦略に基づいて送信者の裁量に委ねられています。
24D で発表された、リスト登録解除ヘッダー メカニズムのグローバルからグループ登録解除への移行は、電子メール登録をより細かく制御できるように設計されています。このアプローチは、単一の Eloqua インスタンス内で複数のブランドを管理している組織や、連絡先が他のグループやブランドへの登録に影響を与えずに特定の電子メール グループからオプトアウトできるように柔軟性を高めたい組織にとって特に有益です。ベスト プラクティスとして、電子メールのフッターに登録解除リンクを引き続き含めて、連絡先が個々のグループとグローバル登録解除の設定センターで登録を管理できるようにします。これにより、直接登録解除リンクまたは登録管理ページへの直接リンクが提供され、合法的なワンステップ登録解除がサポートされます。その他のベスト プラクティスには、クリーンな連絡先リストを維持し、連絡先が送信される通信の電子メール グループにオプトインしていることを確認することが含まれます。
Eloqua は、スパム苦情の防止に役立つように設計された機能とベスト プラクティス ガイダンスを提供し、連絡先がサブスクリプションを管理して、オプトインしたグループからの通信を受信し、登録解除した特定のグループからの通信を受信しないようにします (リスト登録解除ヘッダー リンクまたは設定センター経由)。Eloqua は、マーケティング担当者がリスト登録解除ヘッダー経由で登録解除した連絡先を将来のキャンペーンから除外したい場合に備えて、グローバル登録解除を処理する複数のソリューション オプションを提供します。
メール送信ガイドラインに関する Google FAQ からの参照
ワンクリック登録解除では、同じ送信者からのすべてのメッセージから受信者が自動的に削除されるわけではありません。RFC 8058 に従ってワンクリック登録解除を実装する場合、メール送信者ガイドラインで説明されているように、List Unsubscribe ヘッダーを使用すると、受信者はメッセージに関連付けられたメーリング リストからのみ削除できます。ワンクリック登録解除を使用すると、受信者を削除するメーリング リストから制御できます。
また、連絡先リストに関しては、常にベストプラクティスに従うことを忘れないでください。
リストを購入しないでください。リストを定期的に管理し、整理し、連絡先からの明示的なオプトインがあることを確認します。たとえば、連絡先が 1 つのグループから登録解除し、明示的にオプトインした別のグループからメールを受信した場合、そのメールをスパムとしてマークするリスクは低くなります。
また、電子メールの「リスト登録解除の追加」を、Eloqua インスタンスごとにグローバルまたはグループの登録解除に設定するオプションについても調査します。
この変更についてご質問がある場合は、Oracle サポートにお問い合わせください。