NetSuiteの始め方 | CRM設定概要

NetSuiteのCustomer Relationship Management (CRM)は、顧客ライフサイクル全体にわたる顧客とのやり取りやデータを管理・分析するための一連のアプリケーションとツールを指します。NetSuiteにおけるCRMの主な目的は、顧客とのビジネス関係を改善し、顧客維持を支援し、売上成長を促進することです。 

NetSuiteでCRMを導入することで、生産性が向上し、より多くの見込み客を顧客に転換できます。リード管理から機会管理、売上予測まで、販売パイプラインの全体像を把握できます。これにより、販売リソースを適時に評価し、見込み客を機会や顧客に転換するための意思決定を迅速に行うことができます。 

NetSuiteのCRM機能を有効にすることで、顧客関係を管理・向上させ、販売プロセスを合理化し、カスタマーサービスを向上させるためのツールを利用できます。 

CRMの主要機能は以下の手順でアクセスできます。設定> 会社 > 機能の有効化 

CRMタブには様々なサブセクションがあります: 

• CRM Basic 
• Sales Force Automation 
• Customer Support And Service 
• Marketing Automation 

今後の記事では、Sales Force Automation、Customer Support and Services、Marketing Automationを取り上げる予定です。新しい記事が公開されたときに通知を受け取るには、「「NetSuite の始め方 > CRM（顧客関係管理) 」カテゴリをフォローしてください。