Resolver erro: "XXX não pode ser mesclado ou deletado..." ao mesclar registros de Clientes

Aplica-se a

Produto:  NetSuite 2022.1

Cenário

O usuário não pode mesclar dois registros de cliente. Sempre que o usuário tenta fazer isso, a seguinte mensagem de erro é mostrada: "Ocorreu um erro inesperado."

Solução

O erro inesperado pode ser causado por uma das várias razões. Como tal, os passos a seguir apenas apontam para a direção sobre o que deve ser feito para resolver o erro.

1. Navegue até Listas > Relacionamentos > Clientes
2. Registro de Cliente duplicado: Clique em Editar 
3. Clique em Mesclar
4. Registro do Cliente mestre: Definir Mesclar com
5. Se o registro mestre não estiver disponível na lista suspensa, vá para a console do navegador pressionando F12