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Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:

Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.

Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.

Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.

Atenciosamente,
Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite
Você perdeu o seminário web sobre "Aprenda como criar pesquisas salvas no Netsuite"? A repetição será carregada em breve! Siga a categoria NSC Webinars agora para ser atualizado uma vez que isso estiver disponível
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Calcular a Quantidade de dias de trabalho e de horas de trabalho que um Caso está aberto

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2022.1



Cenário

Crie uma Pesquisa salva para contar o número de dias úteis e horas úteis em que um Caso está aberto.

Solução

  1. Navegue até Listas > Pesquisar > Pesquisas salvas > Novo
  2. Clique em Casos
  3. Título da pesquisa: Insira um Título
  4. Clique em Resultados
  5. Campo:
    • Selecione Número
    • Selecione Fórmula (texto)
      • Fórmula: Insira CASE WHEN {closed} IS NULL THEN decode(((TRUNC({now},'D')-TRUNC({createddate}+6,'D'))/7*5)+MOD(7-TO_CHAR({createddate},'D'),6)+LEAST(TO_CHAR({now},'D')-2,5)- 1,-1,0,((TRUNC({now},'D')-TRUNC({createddate}+6,'D'))/7*5)+MOD(7-TO_CHAR({createddate},'D'),6)+LEAST(TO_CHAR({now},'D')-2,5)-1)+ decode(trunc({createddate}),trunc({now}),0,trunc(((decode(to_char({createddate},'D'),1,0,7,0,case when to_char({createddate},'hh24') between 8 and 17 then 17-to_char({createddate},'hh24') when to_char({createddate},'hh24')<8 then 10 else 0 end)+decode(to_char({now},'D'),1,0,7,0,case when to_char({now},'hh24') between 8 and 18 then to_char({now},'hh24')-8 when to_char({now},'hh24')<8 then 0 else 10 end))+trunc((decode(to_char({createddate},'D'),1,0,7,0,case when to_char({createddate},'hh24') between 8 and 17 then 60-to_char({createddate},'mi') else 0 end)+decode(to_char({now},'D'),1,0,7,0,case when to_char({now},'hh24') between 8 and 17 then to_number(to_char({now},'mi')) else 0 end))/60))/10))||' days '||mod(decode(to_char({createddate},'D'),1,0,7,0,case when to_char({createddate},'hh24') between 8 and 17 then 17-to_char({createddate},'hh24') when to_char({createddate},'hh24')<8 then 10 else 0 end)+decode(to_char({now},'D'),1,0,7,0,case when to_char({now},'hh24') between 8 and 18 then to_char({now},'hh24')-8 when to_char({now},'hh24')<8 then 0 else 10 end)+trunc((decode(to_char({createddate},'D'),1,0,7,0,case when to_char({createddate},'hh24') between 8 and 17 then

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