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Número de Casos Cerrados por Representante de Soporte por Día mediante una Búsqueda Guardada de Caso

editado Jun 2, 2025 2:33PM en General

Se aplica a

Producto: NetSuite 2025.1

Escenario

Crear una búsqueda guardada que muestre el número total de casos que un Representante de Soporte cerró en un día.

Solución

  1. Navegar a Informes > Nueva Búsqueda
    2. Tipo de Búsqueda: Seleccionar Caso
    3. Haga clic en el botón Crear Búsqueda Guardada
    4. Título de Búsqueda: Introducir Título
    5. Criterios: Nota:El 'mm-dd-yyyy' depende del formato de fecha, compruebe esto también.
  • Seleccionar: Fórmula (Texto)

    • Tipo de Resumen: Grupo
    • Fórmula: Introduzca to_char({closed}, 'yyyy- mm-dd')
  • Seleccionar: Asignado a

    • Tipo de Resumen: Grupo
  • Seleccionar: Número

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