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Calculo del tiempo entre fecha creada y fecha/hora del Incidente sin días/horas no laborables
Se aplica a
Producto: NetSuite 2024.2
Escenario
El usuario quiere crear una búsqueda guardada de caso para calcular la diferencia entre la Fecha creada y la fecha/hora del incidente, utilizando campos de fórmula y excluyendo días/horas no laborables.
Solución
I. Cree 4 campos de CRM personalizados
Nota: Los dos primeros campos tendrán la Fecha creada y la fecha del Incidente
Los dos últimos tendrán el Tiempo (en horas, decimal) en el que el caso fue creado y la hora del Incidente
1. Navegue a Configuración > Personalización > Campos de CRM > Nuevo
Este campo obtendrá la Fecha en el que el registro del caso fue creado
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