カスタマーセンターロールを持つユーザーがサンドボックス環境、開発アカウント、特別なタイプのアカウントにログインできない

適用

製品:  NetSuite 2021.1

シナリオ

カスタマーセンターロールを持つユーザーは、サンドボックスアカウント(system.sandbox.netsuite.comおよびsystem.eu1.netsuite.com)、開発アカウント、およびデモ、トライアル、テストドライブアカウント(TSTDRVで始まるアカウントID)にログインできません。

解決策

• カスタマーセンターのロールを持つユーザーは、カスタマーセンターのログインページを使用する必要があります。
• カスタマーセンターと非カスタマーセンターの両方のロールを持つユーザーは、これらのロールの種類を切り替えることができなくなります。これらのユーザーは、アクセスしたいロールタイプに適したログインページに移動する必要があります。

注:管理者は、会社情報ページでNetSuiteが提供するカスタマーセンターログインページのURLを確認できます。 [設定]> [会社]> [会社情報]に移動します。 URLは、カスタマーセンターのログインフィールドに表示されます。