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カスタマーセンターロールを持つユーザーがサンドボックス環境、開発アカウント、特別なタイプのアカウントにログインできない
適用
製品: NetSuite 2021.1
シナリオ
カスタマーセンターロールを持つユーザーは、サンドボックスアカウント(system.sandbox.netsuite.comおよびsystem.eu1.netsuite.com)、開発アカウント、およびデモ、トライアル、テストドライブアカウント(TSTDRVで始まるアカウントID)にログインできません。
解決策
- カスタマーセンターのロールを持つユーザーは、カスタマーセンターのログインページを使用する必要があります。
- カスタマーセンターと非カスタマーセンターの両方のロールを持つユーザーは、これらのロールの種類を切り替えることができなくなります。これらのユーザーは、アクセスしたいロールタイプに適したログインページに移動する必要があります。
注:管理者は、会社情報ページでNetSuiteが提供するカスタマーセンターログインページのURLを確認できます。 [設定]> [会社]> [会社情報]に移動します。 URLは、カスタマーセンターのログインフィールドに表示されます。
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