受信者のメッセージタブにメールが保存されない

適用

製品:  NetSuite 2021.1

シナリオ

顧客レコードAから、To、CC、BCCフィールド内に、顧客レコードB、顧客レコードC、顧客レコードDにリンクされた連絡先に属する電子メールアドレスを「,」で区切って追加する電子メールを送信します。

電子メールは、顧客レコードA(送信元)のコミュニケーション > メッセージタブでのみ保存/追跡され、貼り付けられた連絡先のコミュニケーション > メッセージタブには表示されません。

システムがどのレコード(会社と連絡先)を認識していることを確認するには、受信者を選択するときに定義する必要がある電子メールを保存する必要があります。

解決策

1. リスト > 関係 > 顧客
2. 顧客レコードを表示
3. コミュニケーションをクリック
4. メッセージをクリック
5. 電子メールをクリック

• 電子メールメッセージ:

1. 受信者をクリック
2. 追加の受信者:
1. 二重下向き矢印をクリック
2. リストをクリック

• 検索フィールド: 受信者の名前を入力
• 検索をクリック
• 任意の受信者をリストからクリック
  注:これは、顧客レコードまたは連絡先の1つである可能性があります。詳細については、「種類」列を参照してください。

To-CC-BCC:任意に選択

追加をクリック

メッセージをクリック
注: テンプレートを選択するかメッセージを手動で入力します

• 件名:件名を入力

マージ&送信をクリック
注:メールは、リストオプションで選択したレコードの下に保存されます。

注:顧客レコードを選択し、これに電子メールアドレスが指定されていない場合は、定義する必要があります。 連絡先の1つと同じ電子メールアドレスを定義する場合でも、電子メールは連絡先ではなく会社の方に保存されます。