顧客レコードへのアクセスを許可すると、「この人に自分のアカウントへのアクセスを許可するにはパスワードを入力する必要があります」というエラーが発生します。

適用

製品:  NetSuite 2024.1

シナリオ

現在カスタマーセンターにアクセスできる既存の連絡先で顧客レコードへのアクセスを許可すると、「XXX@emaildomain.com(連絡先の電子メールアドレス)にはパスワードが必要です」というエラーが表示されます。

ただし、連絡先リストがフォームで非表示になっている場合(関係> 連絡先は使用できません)、エラーは発生しますが、パスワードが必要な連絡先の電子メールアドレスは表示されません。

解決策

解決するには:

1. カスタムフォームを標準顧客フォームに設定
2. アクセスを許可する顧客レコードを編集
3. アクセスタブに移動
4. アクセス付与:T
5. 手動によるパスワードの割当または変更:T→パスワードの入力およびパスワードの確認
6. 既存の連絡先がアクセスできる場所に沿って(アクセス列チェックボックスがオンになっている)>パスワードを入力
   1. アクセス付与:T
   2. 手動によるパスワードの割当または変更: T
   3. パスワードを入力し、パスワードを確認
7. 保存をクリック