新規顧客作成ステータスでエラーが発生：このレコードはすでに存在しています

適用

製品:  NetSuite 2021.1

シナリオ

ユーザーは新しい顧客ステータスを作成できず、「このレコードは既に存在します」というエラーが発生します。カスタマーステータス名は存在せず、無効リストに含まれていません。

解決策

問題の正確な原因はありませんが、これはブラウザキャッシュの問題が原因で発生する可能性があり、最初のトラブルシューティングとしてユーザーのブラウザのキャッシュをクリアするのに理想的です。 。

SuiteAnswers 38183のブラウザキャッシュをクリアするタイミングに関する詳細情報を確認することができます。


これが機能しない場合は、別のステータスまたはステージに変更してみてください。以下の手順をご確認ください。

1. 管理者としてログイン
2. 設定> 営業> 顧客ステータス> 新規作成に移動します
3. ステータスをTest123に設定します
   注:または、まだリストにない名前を使用してください
4. ステージを潜在顧客に変更
5. 保存をクリックします