サンドボックスの更新後、ログインできない

適用

製品:  NetSuite 2022.2

シナリオ

サンドボックスの更新を依頼したが、新しいコピーの有効化後、一部のユーザーがサンドボックスアカウントにアクセスできない。

解決策

全ユーザー/管理者のみの場合

1. 管理者として本番環境にログインします。
2. 設定 > 会社 > サンドボックス・アカウントを選択します。
3. サンドボックス・アカウント:サンドボックスIDを検索
4. 一般: サンドボックス更新後のアクセスで選択した値をメモしてください。
   注意:[すべてのユーザー]または[管理者のみ]のオプションが利用可能です。影響を受けるユーザーが本番アカウントの管理者または非管理者であるかどうか、そして最後のサンドボックス更新とアクティベーションでどのオプションが選択されたかを確認してください。管理者以外のユーザーは、前回の Sandbox 更新時に[すべてのユーザー]オプションが選択されていた場合のみ、Sandbox にアクセスできるはずです。管理者のみ]オプションが選択されている場合は、アカウントにアクセスできないようにする必要があります。管理者は、両方のオプションを選択してサンドボックスにアクセスできるようにする必要があります。

従業員レコードがスナップショット日の後に作成された場合

1. 管理者として本番環境にログインします。
2. リスト > 従業員 > 従業員 に移動します。
3. 従業員:表示をクリックします。
4. システム情報をクリックします。
5. システムノートをクリックします。
6. 日付:レコードが最後に作成/更新された日時のメモを取る
7. 設定> 会社> サンドボックスアカウントに移動します。
8. サンドボックスアカウント:サンドボックスIDを検索
9. 一般:本番スナップショット日のメモを取る
   注意:本番データのスナップショットが行われる前または後に、影響を受けるユーザーの従業員レコードが本番で作成/変更/有効化されたかどうかを確認します。サンドボックスの更新に使用されるスナップショットの日付は、通常、更新開始の前夜からです(要求された時刻と同じではありません)。新しい従業員レコードを作成し、サンドボックスの更新を要求する直前に本番環境へのアクセスを許可した場合、新しい従業員レコードは本番環境のスナップショット日の後に作成されたため、サンドボックスにコピーされない可能性があります。この問題を解決するには、サンドボックスへのアクセス権を持つ管理者に連絡して、サンドボックスアカウントに不足している従業員レコードを手動で作成してください。

•