顧客レコードより電子メールを転送すると許可違反エラーが発生

適用

製品:  NetSuite 2020.1

シナリオ

• ユーザーAが転送しようとする電子メールは、トランザクションレコードに由来するものでなければなりません。例えば、別のユーザーが顧客XYZに販売注文を入力し、トランザクションを保存した後、注文のコピーを顧客に電子メールで送信することができます。ユーザーAはその特定の電子メールを閲覧する権限を持っていますが、ユーザーはその電子メールを転送することができませんでした。
• ユーザーは、Customer と Track Messages の両方にフルアクセスレベルの権限を持っています。
• ユーザーのロールには制限は設定されていません。
• ユーザーが顧客レコードを表示し、[通信] タブで電子メールを転送しようとすると、[結合して送信] をクリックしたときに以下のエラーが表示されます。
  エラー:"Permission Violation: you may not access this record"

解決策

ユーザーAは、電子メールの発信元であるトランザクションに必要な権限を持っていないため、トランザクションから発信されたメッセージを転送することはできません。しかし、ユーザは顧客レコードから発信された電子メールを送信または転送することができます。

ユーザーAがトランザクションからのメールを転送できるようにするには

1. 管理者として、設定 > ユーザー/ロール > ロールの管理 に移動します。
2. カスタムロールの編集
3. 許可 タブ > トランザクション サブタブで、必要な権限を追加し、アクセス レベルを設定します。
4. 保存をクリックします。