ディスカッション
スイート全体に組み込まれたAI機能は、データをより迅速に分析し、より優れた意思決定を促進する独自の考察を生成できるようにすることで、生産性を向上させ、リーダーに利便性をもたらします。オラクルのAI機能がどのように役立つかについては、これらのオンデマンド・ウェビナーをご覧ください。
AIを用いた自動化で請求書処理を合理化
AIを用いた考察を使用して、計画と予測を迅速化
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カスタマーセンターにおいてケースの活動を表示でこのレコードに関連付けられている活動はありません
適用
製品: Netsuite 2021.2
シナリオ
顧客センターのロールを用いてログインし、ケースを表示して[アクティビティを表示]ボタンをクリックすると、「このレコードに関連する活動はありません」というメッセージが表示されます。
解決策
顧客センターロールが、メッセージを追跡権限に対して少なくとも表示レベルのアクセス権を持っていることを確認します。許可を追加するには
- 設定> ユーザー/ロール> ロール管理に移動します
- カスタマーセンターのロール:編集します
- 許可タブ> リストサブタブをクリックします
- 許可:メッセージをトラッキング
- 水準:表示
- 保存をクリックします
注:デフォルトでは、標準のカスタマーセンターのロールでは、メッセージをトラッキング権限水準が表示に設定されています。
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