エラーの解決: ケースの保存ページの権限違反: より高い... が必要です

適用

製品:  NetSuite 2025.1

シナリオ

「カスタマーセンター（Customer Center）」ロールにケースおよびインシューの権限が付与されている場合でも、ケースを作成しようとすると、次のエラーが表示されます。
エラー内容：「権限違反：このページへアクセスするには『サポート設定（Support Setup）』権限が必要です。アカウント管理者にお問い合わせください。」

解決策

1. 設定 > サポート > サポートプリファレンスへ移動
2. 外部をクリック
3. 外部ケース・フォームのリダイレクトURL：Redirect URLと入力します。
   注：外部ケース フォーム リダイレクト URL の値は、NetSuite アカウントの外部からアクセスできる外部ページである必要があります。
4. 保存をクリック