ナレッジベースの解決策記事を検索するときにアイテム関連の結果を含めるようにカスタマーセンターを制限する

適用

製品:  NetSuite 2025.1

シナリオ

カスタマーセンターのロールでナレッジベース記事を検索する際、「drawer」という単語を含むアイテムやその他のワードも検索結果に表示されてしまいます。

解決策

1. 設定> サイトビルダー> Webサイトの設定に移動
2. ウェブサイト:編集をクリック
3. 設定をクリック
4. プリファレンス:
   ● 未分類のアイテムを表示する:チェックマークを入力
5. 保存をクリック

注：未分類のアイテムを表示は、ユーザーのWebサイトに公開されていない場合でも、Webサイトに表示チェックボックスがオンになっているアイテムを検索結果に表示するために使用されます。 これは、ユーザーが販売中のアイテムを分類していない場合に役立ちます。 ユーザーはこのボックスをクリアして、検索結果がユーザーのWebサイトのタブとカテゴリに公開されたアイテムのみを返すことを許可できます。