カスタム ロールは他のカスタム ロールとのすべての交換メッセージを表示できません

適用

製品:  Netsuite 2023.2

シナリオ

カスタム ロール A は、ケース レコードの [通信] タブでカスタム ロール B と電子メールを交換しています。 ただし、メッセージの返信は電子メール スレッドからは表示されません。

解決策

カスタム・ロールAとカスタム・ロールBの従業員レコードが別の子会社に属しており、そのロール・レコード権限がその子会社に制限されている場合は、その従業員レコードを確認してください。