アドバンスパートナーサポートの概要

適用

 
製品: NetSuite 2023.1

シナリオ

アドバンスト・パートナー・サポートについて

アドバンスト・パートナー・サポート(APS)は、質問に回答し、お客様に最高のサービスを提供するために、機能的および技術的な相談を提供します。APSを使用すると、パートナーは、SuiteCloud、SuiteScript、SuiteCommerce、データ変換、プラットフォーム統合など、すべてのNetSuiteソリューションの構成ガイダンス、パフォーマンス管理、リリース計画のサポートを受けられます。

APS提供の改善の一環として、Advanced Partner Centerポータルを通じてサービスの品質をさらに向上させました。この改善により、NetSuiteパートナーは次のことが可能になります。
より詳細なAPSリクエストを送信および追跡できる集中管理領域
機能コンサルタントまたは技術コンサルタントが特定の問い合わせに対して最適な回答を提供します
APSはSuiteLifeのコンポーネントで、NetSuiteのパートナーは、SuiteLifeの入手についてOracle NetSuiteアカウント・マネージャーに問い合せることができます。
 

解決策

Advanced Partner Centerポータルの使用

APS資格を持つNetSuiteパートナーは、アドバンスト・パートナー・センター・ポータルからAPSリクエストを送信できます。
www.netsuite.comにログインし、適切なAPCロールに切り替えます。次のロールにアクセス権があります。
APC SIパートナ
APC SPv2
APC CAPパートナ
APC BPOパートナー

APSメニュー > APS ケース > APSケースを提出にナビゲートします。

新規ケースをクリック

要望の詳細を入力し、提出をクリック

注:クラシック・インタフェース・ビューは、「ホーム」→「プリファレンスの設定」→「外観」→「センターとダッシュボード」→「クラシック・インタフェースの使用」= 「F」に設定されている必要があります。