本番環境で新しくプロビジョニングされたアクセスライセンスがサンドボックスにはない

適用

製品:  NetSuite 2023.1

シナリオ

新しい フル・ライセンスのユーザー・ライセンスが本番アカウントにプロビジョニングされ、新しいユーザーにアクセスを許可することができます。しかし、Sandboxアカウントでユーザーにアクセス権を与えようとすると、「このユーザーへのアクセス権の追加は、お客様が購入したライセンス数を超えています」というエラーが表示されます。

本番環境で購入しプロビジョニングされたアイテムは、関連する注文書で アカウント・マネージャ が特に要求しない限り、Sandbox で自動的にプロビジョニングされません。サンドボックスとプロダクションのフルライセンスユーザーの数を確認する必要があります。

 

解決策

 

1. NetSuite Productionに管理者としてログインします。
   注意: Sandboxアカウントに関連付けられているProductionアカウントにログインします。
2. 設定 > 会社 > 請求情報の表示にナビゲートします。
3. 請求可能コンポーネントをクリックします。
   • フルライセンスユーザー: 
     • 現在のプロビジョニング済数量:値下げ数量番号
4. 管理者としてNetSuite Sandboxにログインします
5. 設定 > 会社 > 請求情報の表示にナビゲートします。
   注意: Productionアカウントに関連付けられたSandboxアカウントにログインします。
6. 請求可能コンポーネントをクリックします。
   • フルライセンスユーザー: 
     • 現在のプロビジョニング済数量:値下げ数量番号

ステップ4とステップ8の現在のプロビジョニング済数量の値を比較します。サンドボックス内のフルライセンスユーザーの現在のプロビジョニング済数量が本番環境より少ない場合は、サンドボックスのリフレッシュをリクエストして、サンドボックス内の新しいライセンスを反映します。

 

注意:詳細は、記事51268リフレッシュのリクエストを参照してください。

関連SuiteAnswers

• Different Provisioned License Count for Production and Sandbox Environments
• Licenses not the Same for Production and Sandbox
• Resolve Error: "Adding access to this user exceeds the number of licenses you have purchased." in Sandbox or Release Preview