ロール表示でロールが表示されないため、アクティベーションの更新後、ユーザーがサンドボックスにログインできない。

適用

製品:  NetSuite 2022.2

シナリオ

サンドボックス アカウントを更新し、有効化した。更新されたサンドボックスにアクセスできるはずのユーザーが、[マイ ロール] 一覧に関連するサンドボックスアカウントを表示できない。

解決策

以下のいずれかの方法でテストします。

• 本番用アカウントでログアウトし、再ログインする。
  1. 右上隅:ユーザーの詳細情報にカーソルを合わせる
  2. 右上隅:ログアウトをクリックします。
  3. 認証情報を使って本番用アカウントにログインする
  4. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを置く
  5. 右上隅:自分のロールの表示をクリックします。
  6. サンドボックスアカウントをクリックします。
• ログアウトし、ブラウザのキャッシュをクリアします。
  1. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを移動
  2. 右上隅:ログアウトをクリックします。
  3. ブラウザのキャッシュをクリアする
     注:詳細な手順については、記事38183「When to Clear Browser Cache and Cookies(ブラウザのキャッシュとクッキーを削除するタイミング)」を参照してください。
  4. 認証情報を使用して本番用アカウントにログインする
  5. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを置く
  6. 右上隅:自分のロールの表示をクリックします。
  7. サンドボックスアカウントをクリックします。
• 別のブラウザーを使って本番用アカウントにログインします。
  1. 別のブラウザーを開く
     例:Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Safari
     注: 詳細な手順については、記事107577 NetSuiteでサポートされているブラウザを参照してください。
  2. 認証情報を使用して本番用アカウントにログインする
  3. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを置く
  4. 右上隅:私のロールの表示をクリックします。
  5. サンドボックスアカウントをクリックします。
• プライベートブラウジング/インコグニートモードを使用する。
  1. プライベートブラウジング/インコグニートモードを開く
     注:詳細な手順については、記事70576「ブラウザをインコグニートモードまたはプライベートモードに設定するには」を確認
  2. 認証情報を使用して本番用アカウントにログインする
  3. 右上隅:ユーザーの詳細の上にカーソルを置く
  4. 右上隅:自分のロールの表示をクリックします。
  5. サンドボックスアカウントをクリックします。

 

関連SuiteAnswers

• Users unable to login after Sandbox 2.0 refresh
• User Cannot Log in to Sandbox after Refresh
• Newly Added Role does not Appear in the Choose Role Page of the Sandbox/Production Account
• Add Existing Non-Administrator Roles to Employees After Sandbox Refresh Request