SuiteCommerce InStore（SCIS）での検証済み返品中にアイテムが表示されない

適用

製品:  NetSuite 2021.1
SuiteApp/Bundle:  SuiteCommerce InStore(SCIS)|バンドルID359209

シナリオ

SCISでの検証済み返品中に現金販売を返品しようとすると、アイテムが見つからないという動作が発生する場合があります。考えられる原因の1つは、SCISでアイテムを既に返品したが、プロセス中にアプリケーションを強制的に閉じた可能性があることです。これが発生した場合、SCISはERPにレコード(クレジットメモ、顧客払い戻し)を作成しない場合があります。

解決策

1. リスト> 関係> 顧客に移動します
2. 顧客:表示をクリックします
3. 営業タブをクリックします。トランザクションサブタブをクリックします
4. SCISで検証済みの返品を行う際に、不足しているアイテムに関連するトランザクションがあるかどうかを確認します

ERPで不足しているアイテムに関連して作成されたレコードがないことを確認した後、不足している数量の数に基づいて、現金販売レコードの返品数量を設定できます。フィールドは非表示になっている可能性があるため、レコードに表示されない場合があります。

1. カスタマイゼーション> リスト、レコード、およびフィールド> トランザクションラインフィールドに移動します
2. 返品数量をクリックします
3. 表示タブをクリックします。
   
   • 表示タイプフィールド:通常を選択
4. 保存をクリックします

注:返品数量行フィールドが現金販売レコードで使用できるようになります。これで、返品が必要なアイテムの適切な量に設定できます。