NetSuite管理者ヒント| NetSuite内のログインの問題のトラブルシューティング

NetSuiteへのログインは簡単ですが、ユーザーがアクセスを妨げる問題が発生することがあります。パスワードを忘れた場合でも、ブラウザの問題の場合でも、システム制限の場合でも、ほとんどのログイン問題は適切な方法で迅速に解決できます。次に、トラブルシューティングとアクセスの効率的な回復に役立つ実用的なヒントを示します。

1. ログイン資格証明の確認

基本から始めましょう:

•あなたの電子メールアドレスとパスワードが正しく入力されていることを確認してください。

•タイポ、キャップロック、または余分なスペースをチェックします。

• 会社がカスタム・ログインURLを使用している場合は、正しいURLを使用していることを確認してください。

2. パスワードのリセット

パスワードを覚えていない場合:

• ログインページで「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。

•あなたの登録された電子メールに送信されたリセット指示に従ってください。

• 新しいパスワードがNetSuiteのセキュリティ要件を満たしていることを確認します。

3. ロール選択の確認

NetSuiteユーザーは複数のロールを持つことができます。

• ログイン後、ロールを選択するように求められる場合があります。

• タスクの正しいロールを選択していることを確認してください。

• 必要なロールが表示されない場合は、管理者に連絡してください。

4. 正しいログインURLの使用

NetSuiteアカウントには、次のものがあります。

• 本番環境とサンドボックス環境

• その他のNetSuiteアカウントURL

間違ったURLを使用すると、ログインできなくなる可能性があります。正しいページをブックマークするか、会社ポータルからアクセスします。

5. ブラウザのキャッシュおよびCookieのクリア

ブラウザの問題は一般的な原因です。

• ブラウザのキャッシュとcookieを消去します。

• ブラウザを再起動します。

• 再度ログインしてみる

または、別のブラウザ(Chrome、Edge、Firefox)でテストします。

6. ブラウザ拡張機能を無効にする

一部の拡張機能(adブロッカーやセキュリティプラグインなど)は、次のことに干渉する可能性があります。

• 拡張機能を一時的に無効化

• 再度ログインしてみる

7.2 要素認証(2FA)の確認

アカウントが2要素認証(2FA)を使用している場合:

• 認証アプリが正しく同期されていることを確認します

• コードが期限切れになる前に入力されたことを確認します

• デバイスへのアクセスを失った場合は、管理者に問い合わせてください

8. アカウント・ステータスの確認

次の場合、ログインできないことがあります:

• 複数の試行に失敗した後、アカウントはロックされます

• パスワードの有効期限が切れています

• アクセスは無効化されています

このような場合は、NetSuite管理者に問い合せてください。

9。ネットワークまたはVPNの制限を確認する

アクセスを制限する組織もあります。

• 会社のVPN経由で接続してみてください

• 可能であれば別のネットワークからのログインをテストします。

10. システム・ステータスの確認

NetSuiteでダウンタイムが発生する場合があります。

• NetSuite Status Page < https://status.netsuite.com/>を確認します。

• 同僚に同様の問題が発生しているかどうか尋ねる

11。サポートに連絡する

その他すべてが失敗した場合:

• 社内ITチームまたはNetSuite管理者に連絡します

• エラーメッセージ、スクリーンショット、試した手順などの詳細を提供

SuiteAnswers「NetSuiteにログインできません」|アンサーID 67475を確認することもできます。

コミュニティと共有したいヒントはありますか? NetSuite Admin Cornerで共有しましょう。