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Formulário de Caso on-line para associar casos a um registro de Cliente específico
Aplica-se a
Produto: NetSuite 2021.2
Cenário
O usuário deseja que o Caso (Chamado) seja criado por meio de formulário de Caso on-line e seja associado ao nome de um Registro do Cliente.
Solução
Configure o formulário de caso on-line
- Navegue até Configuração > Suporte > Formulários de caso on-line
- Formulário de caso on-line: Clique em Editar
- Campo:
- Selecione o Nome da Empresa
- Pesquisa: Marque a caixa de seleção
- Clique em Adicionar
- Campo:
- Selecione Primeiro nome
- Clique em Remover
- Campo:
- Selecione Último nome
- Clique em Remover
- Clique na aba Configurar fluxo de trabalho
- Clique em
Rotulado:
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