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Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:

Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.

Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.

Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.

Atenciosamente,
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Formulário de Caso on-line para associar casos a um registro de Cliente específico

editado Jun 2, 2025 2:36PM Dentro Administração da Conta

Aplica-se a

Produto:  NetSuite 2021.2



Cenário


O usuário deseja que o Caso (Chamado) seja criado por meio de formulário de Caso on-line e seja associado ao nome de um Registro do Cliente.

 



Solução


Configure o formulário de caso on-line

  1. Navegue até Configuração > Suporte > Formulários de caso on-line
  2. Formulário de caso on-line: Clique em Editar
  3. Campo:
    • Selecione o Nome da Empresa
    • Pesquisa: Marque a caixa de seleção
    • Clique em Adicionar
  4. Campo:
    • Selecione Primeiro nome
    • Clique em Remover
  5. Campo:
    • Selecione Último nome
    • Clique em Remover
  6. Clique na aba Configurar fluxo de trabalho
  7. Clique em

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