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Resolver erro: "Violação de Permissão: Você precisa de um superior..." na página Salvar Casos

editado Jun 2, 2025 2:36PM Dentro Administração da Conta

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2024.2



Cenário

A função da Central do cliente com permissões Caso e Problema cria um caso. Erro: "Violação de permissão: Você precisa da permissão ‘Configuração de Suporte’ para acessar esta página. Entre em contato com o administrador da conta.”



Solução

  1. Navegue até Configuração Suporte > Preferências de suporte
  2. Clique em Externo
  3. URL de redirecionamento do formulário de Caso externo: Insira um URL de redirecionamento
  4. Observação: O valor do URL de redirecionamento do formulário de Caso externo deve ser uma página externa acessível fora da conta do NetSuite.

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