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Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:
Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.
Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.
Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.
Atenciosamente,
Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:
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Definição de Status e Gravidades de Defeito NetSuite para Bronto, NSPOS e OpenAir
Lista de Gravidades de Defeito:
- S1 - Defeitos que impedem que uma ou mais funções de Negócios Principais funcionem. Estes são geralmente resolvidos 1- 5 dias úteis, no entanto, pode levar mais tempo dependendo da complexidade do defeito.
- S2 - Defeitos que não impedem que funções de Negócios Principais estejam operacionais. Depende do impacto do caso de uso comercial do cliente individual e assim não pode ser corrigido, a menos que o defeito afete vários clientes. Resolução a ser Determinada
- S3 - Defeitos que têm uma solução alternativa e/ou não são um obstáculo para o seu negócio. Investigação e Resolução a Determinar
Rotulado:
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