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Keep an eye out for upcoming NetSuite events, including meetups, workshops, and webinars. These sessions are a great way to connect with peers, learn from experts, and stay current on the latest NetSuite updates and best practices. Registration links are provided in each event.
O que é o Suporte Básico
O Suporte Básico é o serviço de suporte pronto para uso do NetSuite que possui os seguintes recursos:
- Submissão de casos online sobre problemas críticos (C1) e sobre defeitos do produto
- Acesso ao banco de dados SuiteAnswers para dúvidas sobre funcionalidades e passo-a-passo
- Possibilidade de pedir aprimoramentos do produto por meio do SuiteIdeas
Para um subconjunto de clientes Básicos, o formulário Caso On-line só pode ser acessado no "Assistente de Suporte NetSuite". Para criar um caso de suporte, acesse SuiteAnswers > Entre em contato com o Suporte e clique na opção 'Bate-papo com nosso Assistente de Suporte Virtual NetSuite'. Informe sua pergunta e, se o Assistente não puder responder à pergunta, você receberá uma opção para 'Reportar um Problema' por meio das 'Opções de Suporte Adicionais'. Observe que o usuário pode precisar reformular sua pergunta uma ou duas vezes antes da exibição de "Opções de Suporte Adicionais". Você também pode ignorar a pergunta
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