Discussões
Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:
Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.
Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.
Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.
Atenciosamente,
Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:
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Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.
Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.
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Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite
Nominate Your Peers for NetSuite Support Community's Choice of the Quarter! Submit your nomination today.
Intelligent Payment Automation version 1.0.3 is now available in the SuiteApp Marketplace. The SuiteApp, powered by BILL, lets you automate payments, manage vendor details, and bank account information within NetSuite. Learn more
O que é o Suporte Básico
O Suporte Básico é o serviço de suporte pronto para uso do NetSuite que possui os seguintes recursos:
- Submissão de casos online sobre problemas críticos (C1) e sobre defeitos do produto
- Acesso ao banco de dados SuiteAnswers para dúvidas sobre funcionalidades e passo-a-passo
- Possibilidade de pedir aprimoramentos do produto por meio do SuiteIdeas
Para um subconjunto de clientes Básicos, o formulário Caso On-line só pode ser acessado no "Assistente de Suporte NetSuite". Para criar um caso de suporte, acesse SuiteAnswers > Entre em contato com o Suporte e clique na opção 'Bate-papo com nosso Assistente de Suporte Virtual NetSuite'. Informe sua pergunta e, se o Assistente não puder responder à pergunta, você receberá uma opção para 'Reportar um Problema' por meio das 'Opções de Suporte Adicionais'. Observe que o usuário pode precisar reformular sua pergunta uma ou duas vezes antes da exibição de "Opções de Suporte Adicionais". Você também pode ignorar a pergunta
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