Discussões
Community Articles: What Topic Should We Cover Next? Your idea could be our next feature—drop your suggestion now and spark the next big discussion!
Definições dos status dos chamados no suporte do NetSuite
| STATUS DO CASO | DEFINIÇÃO |
| Não iniciado | Status do caso padrão na criação do caso. |
| Aberto - Investigação pendente | O caso foi designado para a equipe apropriada. |
| Em progresso | Um representante de suporte foi atribuído e está trabalhando ativamente no caso. |
| Transferido | O caso requer outro conjunto de habilidades e foi reatribuído a outra equipe. |
| Escalado | O caso foi reatribuído a um Especialista em matéria do assunto. |
| Esperando a resposta do cliente | O suporte está aguardando a resposta do cliente sobre as informações que estão sendo solicitadas. O status permanecerá por 03 dias úteis e será fechado automaticamente se nenhuma resposta for recebida. |
Rotulado:
0
Olá, bem-vind@!
Faça login
Para ver todos os detalhes, faça o login.
Cadastre-se
Não tem uma conta? Clique aqui para começar!