Discussões
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:
Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.
Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.
Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.
Atenciosamente,
Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite
Preencher Campo personalizado em um Caso criado de uma Transação
Aplica-se a
Produto: NetSuite 2022.1
Cenário
Quando um usuário encontra um erro em uma Transação em NetSuite, o registro oferece a opção de criar diretamente um Caso de Suporte navegando e passando o mouse sobre Novo > Caso. Isso abrirá uma nova Janela do navegador para criar o registro Caso de suporte. Automaticamente, o ID da Transação é informado nos parâmetros de consulta do URL.
Com essas informações disponíveis no registro, é possível personalizar o registro para preencher um campo que salva a Referência da Transação. O objetivo é facilitar o Representante de Suporte trabalhando no Registro de Caso a descobrir em qual Transação o problema foi reportado.
Olá, bem-vind@!
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