Resolver cenário onde licenças de acesso provisionadas recentes na Produção ausentes no Sandbox

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2023.1

Cenário

As novas licenças de Usuários com Licença Total são provisionadas na Produção e você pode conceder acesso a novos usuários. No entanto, ao tentar conceder acesso aos usuários no Sandbox, um erro "A adição de acesso a este usuário excede o número de licenças adquiridas." é recebido.

Os itens adquiridos e provisionados na produção não são provisionados automaticamente no sandbox, a menos que especificamente solicitados por um gerente de conta no pedido de venda relacionado. Você precisa verificar o número de usuários com licença completa no sandbox e na produção.