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Diretrizes para o envio de casos online
- Reserve tempo suficiente para trabalhar com o suporte. Se sua disponibilidade for limitada, indique um contato alternativo;
- Preencha o formulário do caso precisamanente e por completo;
- Indique todos os testes e/ou troubleshooting feitos;
- Envie capturas de tela, se possível;
- Configure Permitir Login do Suporte para Sim para permitir uma investigação eficiente;
- Não conceda informações sensíveis como, por exemplo: credenciais de log-in e números de cartão de crédito;
- Enviar um caso para cada problema específico.
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